처음이세요?

자주 묻는 질문

  • 예약 해외거주중인데 계약할 수 있나요?

    영구주소지(Permanent Address)가 유럽외 국가이고 유럽(영국 제외 - 영국 거주자·영주권자·국적자분들도 이용가능)에서 소득활동을 하지 않는 만18세 이상 운전면허 소지자이시라면 누구나 씨트로엥·DS 유로패스™의 면세리스차량을 계약하실 수 있습니다. 전계약과정은 이메일 등 온라인으로 가능하므로, 안심하셔도 좋습니다. 다만, 계약시 한국내 주소가 필요한데, 이때엔 가족이나 지인의 주소를 주셔도 무방합니다.

  • 예약 친구들이랑 여행가는데 추가운전자로 등록할 수 있나요?

    렌터카와 달리 씨트로엥·DS 유로패스™ 면세리스 프로그램엔 법적으로 추가운전자 등록이 불가능합니다. 계약자의 직계가족만이 본 차량을 운전하실 수 있습니다.

  • 예약 보험적용이 직계가족 한정이라던데, 그 범주가 어떻게 되나요?

    계약자를 기준으로 배우자, 부모님, 그리고 자제분까지입니다. 형제자매, 시부모님, 장인장모, 사촌 등은 직계가족이 아닙니다.

  • 예약 계약자 대신 다른 사람이 대리픽업할 수 있나요?

    계약자님의 배우자께선 대리픽업이 가능합니다. 계약서(부킹바우처), 배우자님의 여권, 계약자님의 여권사본, 영문 위임장(Proxy)을 준비해가시면 됩니다.

  • 예약 같은 장소에서 픽업 · 리턴하는데 탁송료가 나오네요?

    탁송료란 프랑스내 주요 공장에서 차량을 배달하고 또 회수하는 비용입니다. 프랑스내 센터 및 독일 · 스위스의 일부 센터를 제외한 기타 유럽국가의 센터는 탁송료가 발생하는데요. 따라서 편도(One-way)가 아니더라도, 탁송료가 발생하는 센터에서 픽업 · 리턴을 진행하는 경우, 각각에 대한 탁송료가 발생합니다. 센터에 대한 상세한 정보는 링크를 참조해주시기 바랍니다.

  • 예약 계약시 신용카드가 꼭 필요하다던데, 전 없어요. 어쩌죠?

    씨트로엥·DS 유로패스™는 신용카드 없이 계약이 불가능합니다. 비자(Visa), 마스터(Master), 아멕스(Amex) 중 하나여야하고, 해외사용이 가능해야합니다. 국내전용이나 체크카드, 선불카드는 불가능합니다. 꼭 본인의 것일 필요는 없고, 가족이나 지인의 카드도 가능합니다. 다만, 본인의 카드가 아닌 경우에는 물론 해당 카드소지자의 연락처 등도 함께 받고있사오니 너른 양해부탁드립니다.

  • 예약 JCB, 다이너스(Diners), 디스커버(Discover), 은련 신용카드도 받나요?

    계약금 결제시엔 국내외발행 모든 신용카드도 다 가능합니다만, 잔금용 신용카드는 현재 비자(Visa), 마스터(Master), 아멕스(Amex) 중 하나만 가능합니다.

  • 예약 예약시 신용(체크)카드를 제출했는데 1달러(1유로)가 결제됐어요. 이거 뭐죠?

    프랑스 본사에서 신용(체크)카드 유효성검사를 위해 승인된 것으로 실제 결제대금으로 청구되지는 않는 금액입니다. 다만, 체크카드의 경우 일시적(대략 30일 전후)으로 고객님 계좌의 일정금액(1달러 혹은 1유로에 해당하는)이 묶이게되어(동결), 실제로 계좌에서 돈이 빠져나간 듯 잔액이 나타나 이로 인해 환불이 되지 않는다고 오해하실 수도 있습니다. 허나 동결기간 이후에는 해당 금액이 자동으로 풀리게 되므로, 너무 염려치 않으셔도 좋습니다.

  • 예약 프랑스에서 신용카드 정보를 등록하라는 이메일이 왔는데 이거 뭐죠?

    프랑스 본사에서 고객님의 차량배차가 완료되면 자동전송되는 이메일입니다. 총 2개의 이메일엔 각각 아이디와 패스워드가 있어, 고객님께서 직접 신용카드정보를 등록하실 수 있습니다. 허나, 고객님께선 이미 한국총판에 신용카드 정보를 제출해주셨기 때문에, 이 과정은 가뿐히 무시하시면 되겠습니다.

  • 예약 계약금 결제 때 고정환율이란게 적용되는데 이게 뭔가요?

    예약시 웹사이트에 고시되는 환율로, 차후 계약변경 등으로 인해 한국총판에 추가결제할 금액이 발생하거나 반대로 고객님께 환불해드릴 금액이 발생할 때, 이 환율보다 오르거나 내려도 이 환율로 고정되어 적용됩니다.

    환율등락에 따른 여러 불상사를 예방하기 위해 고안되었는데요. 예컨대, 계약금이 200유로였다가 계약변경으로 300유로로 올라 100유로를 더 내셔야하는데, 때마침 환율이 올랐다면 좀 억울하실 겁니다. 반대로 100유로를 돌려받으셔야하는데, 환율이 내렸다면 낭패겠죠. 그래서 상호간 불편을 최소화하기 위해 부득이 예약시 환율로 고정하여 적용하니, 너른 양해부탁드릴게요!

  • 예약 환율적용 때문에 그런데 잔금결제일을 지정할 수 있나요?

    계약시 제출한 고객님의 신용카드로 픽업일 기준 약 3주전에 일괄결제되는 방식이라, 잔금결제일을 임의지정하시는 것은 불가능합니다. 너른 양해부탁드립니다.

  • 예약 잔금결제, 즉 해외결제도 할부가 가능한가요?

    불가능합니다. 유럽에는 할부결제 자체가 없기 때문입니다. 다만, 최근 국내카드사에서는 해외결제분에 대해 할부로 전환해주는 서비스(이자 있음)를 시행중이라고 합니다. 잔금결제후 고객님께서 카드사에 연락하시어 해당 해외결제분에 대해 할부전환을 신청하시면 됩니다. 기타 자세한 내용은 고객님의 카드사에 문의 부탁드립니다.

  • 예약 면세리스를 연달아서 계약할 수 있나요?

    개인에게 부여된 최장 면세기한은 최초 차량을 픽업한 날로부터 1년 이내에 주어진 것입니다. 만약, 기존 계약에서 일반자격으로 100일의 면세혜택을 받으셨다면, 픽업일로부터 1년내에 나머지 65일(75일* 파리 픽업시)을 추가 계약하실 수 있습니다.

    기한내 면세혜택을 모두 받으신 상황에서 다음 계약을 하기 위헤선, 가장 최근 계약의 종료일(리턴일)로부터, (1) 일반자격의 경우 6개월, (2) 특수자격의 경우 1년이 지나야합니다. 따라서 연달은 계약을 원하실 경우, 동행자분(가족 등)의 명의로 차량을 계약하시는 것도 한 방법입니다.

  • 예약 유럽에서 한인민박(현지여행사)을 운영중인 사람은 면세리스차를 쓸 수 없다는데 왜 그런가요?

    면세리스차량은 순수 여행객이나 유학 · 파견 · 주재원 근무 등 제한된 자격에 한하여 면세혜택을 드리는 까닭에, 프랑스 세관의 까다로운 심사를 받으시게 되는데요. 영업용으로 차량을 사용할 것이 의심되는 경우 프랑스 세관은 면세리스를 거부하고 있습니다. 설령 최초의 자격심사를 통과하셨더라도 추후 무작위 정밀감사를 통해 비적격자임이 밝혀질 경우, 차량압류 및 형사고소 등 심각한 상황으로 이어질 수 있구요.

    몇해전 유럽의 한인민박과 한인여행사에서 면세리스 차량을 이용하여 영업행위를 하다가 대대적으로 적발되어, 언론매체에도 대서특필되는 등의 사태가 있었고, 이에 프랑스 세관은 수개월간 모든 한국인의 면세리스를 불허했던 사태도 있었습니다. 따라서 유럽에서 민박업이나 여행업 등으로 체류하시는 분들께선 현지의 법에 맞는 적절한 영업용 차량을 이용해주시기 바랍니다.

  • 예약 기존 계약을 취소하고 곧바로 다른 계약을 하려는데, 쿨링타임때문에 좀 기다려야된다네요? 그게 뭐죠?

    계약취소시 접수 1~3일내로 취소는 완료됩니다. 허나, 프랑스 세관이 고객님의 성함을 면세대상자명단에서 완전히 삭제하기까진 최소 1주일에서 길게는 2주일까지 걸립니다. 이 기간을 쿨링타임(Cooling Time)이라고하며, 이 기간중 동일인의 계약이 접수되면 중복으로 간주, 자동파기됩니다. 따라서, 단순히 차량이나 계약자의 변경을 위해 기존계약을 취소하고 다른 계약을 하실 경우, 이 점을 잘 고려하셔야만 원하시는 차량확보에 문제가 없습니다.