응급지원과 보험

보험 보장범위

렌터카의 말로만 수퍼커버에 속으셨나요? 씨트로엥·DS 유로패스™의 보장은 비교를 거부합니다! 대인 · 대물은 물론, 자기부담금 제로의 완벽자차와 다양한 무료서비스까지!

항목풀이한도
대인 고객님이 상대에게 가한 신체적 피해를 보상합니다. 무제한
대물 고객님이 상대에게 가한 물적(상대 차량 등) 피해를 보상합니다. 100,000,000
탑승객 운전자, 즉 계약자 및 직계가족(배우자, 부모님, 자녀분) 및 동승 탑승객의 신체적 피해 등을 보상합니다. (사후심사에 의한 보상)

차대차 사고시 상대방 과실비율에 따라 상대방 보험사에서 일정부분 보상하며, 한국 등 보험 커버국가를 벗어난 곳에서 치료시 보상이 불가능합니다. 또한, 유럽 보험사는 보상심의가 매우매우 까다롭게 진행되어, 큰 불편을 느끼실 수 있습니다. 따라서 여행전 국내여행자보험을 꼭 가입하시길 강력히 권장하는 바입니다. (여행자보험 및 의료실비보험과 중복보상 불가)

450,000
법적방어 고객님께서 형사피고인이 되었을 때의 법적비용을 보상합니다. 15,000
자기차량 흔히, 자차라고 합니다. 고객님 차량의 사고 · 고장 등에 의한 수리비 등을 보상해주죠. 고객님의 과실여부와 무관하며, 자기부담금이 없습니다. 또한, 수리기간 동안 아래와 같은 무료서비스중 하나를 제공합니다.
운전자범위는 어떻게 되나요? 추가운전자 신청도 가능한가요?

씨트로엥·DS 유로패스™ 면세리스 차량은 계약자를 기준으로 직계가족, 즉 배우자, 부모님, 자녀분까지 계약자와 동등한 자격으로 운전하실 수 있으며, 보험처리 역시 동일하게 이루어집니다. 다만, 계약자 및 직계가족 외에 운전자를 추가하는 것은 프랑스 세관 관계법상 불가능하오니 참조부탁드립니다.

무료서비스 A _ 대차 렌터카

수리기간 동안 유사 클라스의 렌터카를 제공해드립니다. 정비소와 렌터카영업소간 무료 선지불택시(Prepaid Taxi)도 총2회(왕복 각1회) 요청하실 수 있어요. 단, 다음의 렌터카사 정책에 유의해주시기 바랍니다.

  • 렌터카사 · 렌트차종에 따라 최저연령(만21~25세 사이)최소운전경력(1~2년)을 요구하며, 계약자의 면허증(국제 · 국내 모두) 및 계약자 혹은 일행분의 보증용 신용카드가 반드시 필요합니다.
  • 렌터카사와 씨트로엥·DS 유로패스™는 보험 보장범위가 다릅니다. 렌터카 파손시 일정부분 자기부담금이 있으며, 진입국가 제한이 있을 수 있습니다. 이를 상쇄하는 렌터카사 추가보험 등을 구매하실 순 있지만, 이는 고객님 부담입니다.
  • 오토차량이나 GPS 내비게이션 장착차량을 원하실 경우, 반드시 어시스턴트에게 사전요청하셔야합니다. 그렇지 않을 경우, 기본차량(수동)이 제공됩니다.
  • 렌터카 반납시 연료는 가득 채워 반납하셔야 합니다. 그렇지 않을 경우, 렌터카사는 주유비를 고객님께 청구합니다.

성수기엔 렌터카 공급이 원할하지 않아 원하시는 차량수급에 제한이 있을 수 있으며, 정비소와 렌터카 영업소간 일반택시 이용시 비용은 환불되지 않습니다.

무료서비스 B _ 숙박

수리기간 동안 제휴 숙박업소를 제공합니다. 정비소와 숙박업소간 무료 선지불택시(Prepaid Taxi)도 총2회(왕복 각1회) 요청하실 수 있어요.

숙박외 부가서비스, 예컨대 식사(조식), 미니바, 전화, 유료TV, 인터넷 등은 고객님 부담입니다.

무료서비스 C _ 리턴센터 복귀

계약을 종료하고 현위치에서 계약된 리턴센터(도시)로 복귀하길 원하실 경우, 기차 일등석 혹은 항공기 이코노미석(기차 8시간 이상 소요시)을 제공합니다. 본 서비스는 수리가 불가능할 때 제공 가능합니다.

본 서비스 이용시, 조기리턴환불은 불가능합니다.

무료서비스는 수리불가 혹은 차량부재가 1박 이상일 경우 제공되며, 고객님의 요청이 있을 경우에만, 최대 915유로 범위내에서 제공됩니다. 임의로 서비스를 이용하실 경우, 보험금후청구는 불가능합니다.

씨트로엥·DS 유로패스™ vs 렌터카, 보험비교
항목 씨트로엥·DS 유로패스™ 렌터카
사실상 무제한
조건에 따라 다름
조건에 따라 다름
수퍼커버외 별도보험 구입
수퍼커버외 별도보험 구입
그 어떤 보험도 커버불가

위 비교표는 각 사의 일반적인 예약인 경우에 대하여 비교한 것이며, 세부 예약조건에 따라 달라질 수 있습니다.

무사고증명서가 필요하신가요?

장기간 유럽에 체류하시면서, 씨트로엥·DS 유로패스™ 면세차량을 이용하시고 이어서 차량을 구입하시는 분들이 계신데요. 이때 자동차보험료 할인을 위해 무사고증명서가 필요할 수 있습니다. 무사고증명서는 1:1 문의 혹은 전화(+82 (0)2 555 3846)를 통해 요청해주시면 되고, 발급수수료는 건당 11,000원입니다. 영문 혹은 불문 (한국어 불가) PDF서류로 발급되며, 안타깝게도 원본의 우편송달 서비스는 불가하오니 참조부탁드립니다.

단언컨대, 씨트로엥·DS 유로패스™의 보험커버국가는 그 어떤 렌터카보다도 더 광범위합니다. 유럽내 42개 국가 및 지역을 누비며, 안전하고 편안한 드라이브를 즐기세요!

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지도를 클릭하시면 국가명을 확인할 수 있어요!

오스트리아, 벨기에, 보스니아 헤르체고비나, 불가리아, 크로아티아, 키프로스이 국가에 대한 각주로 바로가기, 체코, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 페로 제도, 프랑스, 독일, 지브롤터, 그리스이 국가에 대한 각주로 바로가기, 헝가리, 아이슬란드, 아일랜드, 이탈리아, 라트비아, 리투아니아, 리히텐슈타인, 룩셈부르크, 마케도니아 공화국, 몰타, 모나코, 몬테네그로, 네덜란드, 노르웨이, 폴란드, 포르투갈이 국가에 대한 각주로 바로가기, 안도라, 루마니아, 산마리노, 세르비아이 국가에 대한 각주로 바로가기, 슬로바키아, 슬로베니아, 스웨덴, 스위스, 스페인, 영국이 국가에 대한 각주로 바로가기, 바티칸 시국

  1. UN 완충지대를 기준으로 남쪽의 남키프로스(키프로스 공화국) 지역만 커버되며, 북쪽의 북키프로스 터키 공화국은 제외됩니다.
  2. 그리스의 섬들은 커버되지 않습니다.
  3. 포르투갈의 관계법에 따라, 면세차량은 최대 90일까지 포르투갈내에서 운행가능하며, 국경진입시 혹은 진입후 즉시 세관에 들러 관련서류(Guia de Circulação)를 발급받으셔야 합니다. 발부시 차량등록증 사본과 여권 사본이 필요하오니 미리 준비해가시길 권해드립니다.
  4. 세르비아 남쪽의 코소보는, 비록 세르비아측에선 자국 영토라고 주장하나, 사실상 독립국의 지위를 확보하고 있습니다. 안타깝게도 현재, 코소보는 보험커버국가가 아닙니다.
  5. 주의  영국은 유럽연함(EU) 탈퇴 즉, 브렉시트(Brexit)가 개시되는 2020년 2월 1일부터 진입이 불가능합니다. (브렉시트 관련 소식은 다분히 가변적인 관계로 본 내용은 사전예고없이 변동될 수 있습니다.)

위 국가의 해외영토 및 위에 언급되지 않은 국가에서의 사고 · 고장은 보험처리가 불가능하며, 유럽 현지의 상황에 따라 보험커버국가는 사전예고 없이 변동될 수 있습니다.

드물긴합니다만, 일부 정비소는 고객님에게 선현장지불 · 후보험청구를 요청하기도 하는데요. 안타깝게도 유럽에선 보험사가 이를 거부할 수 없습니다. 이땐, 다음 절차를 따라주세요!

청구서 작성
PDF 청구서 다운로드 정비소에서 차량수리를 마친 날짜 기준 1개월내로 아래의 청구서를 다운로드받아, 모든 항목을 영문으로 꼼꼼하게 기재해주세요. 작성요령은 양식지에 한글주석으로 잘 설명해두었습니다.

보험금후청구를 위해선, 반드시 응급콜센터에 사전 접수 및 승인이 있어야합니다. 이 절차를 마치면 보험접수번호(Assistance Number)가 나오는데, 반드시 이 번호가 청구서에 기재되어야만 합니다.

구비서류 취합
위 청구서 외에, 다음의 구비서류를 챙겨주세요.
  • 계약자 및 실제 운전자 여권사본_ 계약자(고객님)와 사고당시 실제 운전자가 같다면, 고객님 것만 보내시면 됩니다.
  • 수리비 인보이스(Invoice) 원본_ 수리비로 정비소에 비용을 납부하고 받은 A4 사이즈 정도의 영수증으로, 항목별 세부내역이 상세히 적힌 서류입니다. 사본은 한부 보관하시고, 원본을 보내주세요. (카드전표나 간이영수증 불가)
  • 영문 자필진술서_ 별다른 형식없이 고객님께서 직접 사고정황을 적은 서류입니다. 자세한 작성요령은 링크를 참조해주세요.
  • 사고경위서_ 차내에 비치된 유럽 교통사고 표준양식지로, 대개 상대가 있는 사고시 필요합니다. 자세한 작성요령은 링크를 참조해주세요. (해당사항 아닐 경우 생략)
  • 폴리스리포트_ 고객님이 경찰에 신고한 내용을 해당 경찰서에서 정리한 공문으로, 도난품이 있을 경우 이곳에 반드시 명기되어야 합니다. 자세한 발부방법은 링크를 참조해주세요. (해당사항 아닐 경우 생략 차량등록증 · 보험증 · 차키 등 도난시엔 필수)
  • 기타 서류_ 이외에 별도 서류 · 사진 등을 추가제출하고 싶다면 형식에 구애받지 말고 첨부해주세요. 서류가 많을수록 심사에 도움이 됩니다.
청구서 및 구비서류 우편접수
CITROËN Europass - Service Assurance, 45, Rue Jean Pierre Timbaud, 78300, Poissy, France

우편비는 고객님 부담입니다.

느긋하게 기다리기
유럽은 아무래도 우리나라 보다는 업무처리가 느립니다. 대략 2~6개월 정도 예상하시고, 청구가 최종승인되면 고객님 신용카드로 환불됩니다.

신용카드 환불은 고객님 카드로 돈이 마이너스 승인되는 방식입니다. 마이너스 승인이 완료되면 고객님의 카드사가 고객님의 거래은행으로 입급해주거나, 다음달 카드대금에서 차감하기도 합니다. 비자(Visa), 마스터(Master), 아멕스(Amex) 신용카드 외엔 환급이 불가능하며, 해외사용이 가능한 카드여야합니다. 자세한 내용은 고객님의 카드사에 문의하시기 바랍니다.

보험금후청구의 진행상황이나 처리결과 등은 한국총판에 공개되지 않습니다. 이메일(das@ima.eu) 등으로 본사에 개별문의 부탁드립니다.

압도적 우위! 차량과 관련한 보험은 씨트로엥·DS 유로패스™를 따라올 자가 없습니다. 다만, 다음의 비차량 관련부분 등에선 보험처리가 어려운 점, 너른 양해부탁드립니다.

  • 가방 등 차내 보관한 개인소지품의 파손 · 분실 · 도난
  • 차량등록증(Gray Paper), 보험등록증(Green Paper), 차키의 파손 · 분실 · 도난
    • 차량등록증 · 보험등록증: 차량운행시 항시 소지해야하는 서류인 관계로, 응급콜센터에 즉시 재발급 요청
    • 차키 한개: 나머지 스페어키로 차량운행 계속
    • 차키 : 새로운 차키 제작 · 수령시(약 2주내외)까지 차량운행 불가 가급적 차키 두개는 따로따로 보관해주세요!

    해당 물품에 대한 실비가 청구되며, 각각 약 200유로 전후입니다.

  • 천재지변, 전쟁, 폭동, 파업, 태업 등 불가항력 상황
  • 사전 보험접수 및 승인 없이, 임의 차량수리후 보험금후청구
  • 사고 · 고장 등으로 인한 여정의 지연 및 변경, 이에 따른 비용

    씨트로엥·DS 유로패스™는 여정 및 일정을 보장하는 여행사 프로그램이 아닙니다. 여정 혹은 일정에 변수가 절대 없어야한다면, 여행사의 여행상품 구매를 권해드립니다.

  • 혼유사고 수리시 정상연료 주유비용

    정비소에선 기존 잘못된 연료를 제거하고 정상연료를 재주유하여 테스트를 하는데, 이때의 주유비용은 보험처리되지 않습니다.

  • 차량관련 유지비(연료, 요소수, 엔진오일, 브레이크액, 워셔액, 배터리, 월동장비 등), 도로 · 교량 · 터널통행료, 주차비, 연료비, 각종 범칙금, 응급콜센터(보험사)접수시 전화 · 팩스 · 우편비 등

    유럽 일부 지역 및 국가에선 특정 기간동안 스노타이어(체인) 등 월동장비 장착이 의무화되어있어, 미착용시 범칙금 등을 부과되기도 합니다. 월동장비 관련비용은 고객님 부담이며, 차후 차량반납시 원래의 상태로 교체하여 반납해주셔야 합니다. 그렇지 않을 경우 제반비용이 청구됩니다.

  • 불법적 · 비정상적 차량운행에 따른 사고 · 고장
    • 자동차 경주, 음주 및 향정신성 약물복용 운전
    • 차량을 이용한 영업행위: 비용을 받고 목적지까지 태워주는 행위 등
    • 비포장도로 · 해변 등 도로가 아닌 곳, 보험커버국가가 아닌 곳에서의 운전
    • 면허증미소지(국제운전면허증은 반드시 한국운전면허증과 함께 소지) 운전, 운전가능 대상자(고객님, 배우자, 자제분, 부모님)외의 운전

    위법행위에 의한 관련당국의 벌금부과 혹은 차량몰수시, 제반절차 및 비용은 고객님 부담입니다.

  • 무지 · 미필적고의에 의한 사고 · 고장
    • 연료고갈 상태에서의 운행
    • 임시 스페어타이어로 최고속도(80km/h)를 넘기거나 장기간 주행
    • 수동차량의 기어변경 미숙: 수동차량의 기어변경을 정상적으로 하지않아 클러치 파손 등
    • 시거잭 고전력제품 연결: 온열기 · 냉장고 · 밥솥 · 노트북 등 연결에 의한 배터리 방전 등
    • 과속 등 안전운전 규정미준수에 의한 단독사고: 동승자나 목격자가 없는 (단독)사고시 자필진술서나 폴리스리포트 등에 불가항력적 상황에서 불가피하게 발생한 사고였다는 점을 반드시 진술

    단독사고시엔 자필진술서나 폴리스리포트 등에 가능한한 많은 자기방어적 내용을 기재하는 것이 매우 중요합니다. 동승자나 목격자(상대방) 등이 없기 때문에, 보험사에서는 미필적고의 상황을 항시 의심하기 때문입니다.

  • GPS 내비게이션 오작동 등으로 인한 통행료 및 일정손해

    내비게이션은 GPS 위성과 실시간으로 통신하는 전자기기인 관계로 오작동할 수 있습니다. 지도데이터 역시 각 국가별 실제 도로사정을 항시 최신으로 반영하는 것이 불가능하기 때문에, 이에 따른 잘못된 길안내가 이루어질 수 있습니다.

  • 20,000km 주행시점에서의 의무차량점검

    가까운 정비소를 예약하여 자비로 점검받으시면 됩니다. 꼭 시트로엥 공인 정비소가 아니어도 되며, 기본적인 점검만 받으셔도 충분합니다. 의무차량점검 시점이 지난 사고 · 고장 등은 보험처리가 거부될 수도 있사오니, 유념해주시기 바랍니다.

  • 한국에서의 의료비

    차량관련 사고 등으로 발생한 의료비는 보험커버국가내에서 보험처리됩니다. 한국에 귀국하여 치료를 받으실 경우의 의료비는 국민건강보험공단이나 사보험(실비보험, 여행자보험 등)사에 문의바랍니다.

유럽내 지방 · 중앙정부의 개별법률 관련

각 지방 · 국가의 개별법률에 따른 추가비용은 보험처리와 무관합니다. 예컨대, 특정 지역에서 장기체류시, 관할당국의 운전면허증을 의무적으로 발급받아야 하거나, 차량을 임시등록토록하는 등의 제도가 있을 수 있습니다. 장기체류시엔 해당 지방 · 중앙정부의 법률 및 제도 등을 사전 숙지하시기 바랍니다.

여행자보험, 구입하셨나요?

씨트로엥·DS 유로패스™는 별도의 여행자보험 가입을 강력 권장합니다. 차량에 적용된 보험이 비록 광범위한 커버를 제공합니다만, 차량과 관련없는 각종 사고, 예컨대 여행중 물품 도난이나 몸이 아파 병원진료가 필요한 경우 등은 보장되지 않기 때문입니다.